Operação comercial
Sua operação comercial trabalhando de forma contínua.
Da geração da oportunidade à venda.
Da venda ao relacionamento.
Do relacionamento à recompra.
A DN conecta canais, processos, pessoas, clientes e informações para fazer toda a capacidade comercial da empresa funcionar melhor.
Toda a jornada conectada.
- Gerar
- Captar
- Qualificar
- Distribuir
- Atender
- Acompanhar
- Propor
- Negociar
- Vender
- Relacionar
- Recomprar
A oportunidade pode chegar por diferentes canais. A partir dali, passa a fazer parte de uma estrutura com critérios, responsáveis, prazos e continuidade.
Múltiplos canais.Uma única operação.
- Meta
- Redes sociais
- Site
- Formulários
- Prospecção
- Indicações
- Feiras
- Eventos
- Parceiros
- Representantes
- Vendedores
- Outros canais
Independentemente da origem, as oportunidades podem ser organizadas dentro da mesma lógica operacional.
Processos que continuam.
A operação comercial não pode depender exclusivamente da memória ou iniciativa individual.
- Oportunidade recebidaRegistro dentro da operação
- Quem atende?Responsável definido
- Quando atende?Prazo definido
- O que acontece agora?Atendimento
- Qual o próximo passo?Próxima ação definida
- Quando deve existir retorno?Acompanhamento programado
- Lead sem atendimento
- Follow-up pendente
- Oportunidade parada
- Prazo excedido
O que pode ser automatizado é executado.
- Registro e distribuição de oportunidades
- Prazos, lembretes e próximas ações
- Alertas de parada e follow-up
- Acompanhamento contínuo e indicadores
O que exige relacionamento ou negociação é direcionado às pessoas.
- Atendimento consultivo
- Negociação e proposta
- Relacionamento com o cliente
- Decisões que exigem contexto
Vendedores, representantes, regiões e metas.
- Carteira
- Oportunidades
- Meta
- Resultado
- Clientes ativos
- Clientes inativos
- Metas
- Movimentação
- Perdas
A gestão passa a enxergar melhor onde existem oportunidades, movimentação, perdas e necessidade de atuação.
Marketing conectado ao resultado.
- Canal
- Oportunidade
- Processo
- Venda
- Cliente
- Resultado
A empresa passa a entender melhor quais canais, campanhas, públicos, produtos e regiões realmente contribuem para o resultado comercial.
Conheça Marketing e OportunidadesA venda não encerra o processo.
- Relacionamento
- Recompra
- Venda complementar
- Novos produtos
- Indicação
O cliente continua fazendo parte da operação.
- Oportunidade
- Venda
- Cliente
- Relacionamento
- Recompra
- Novas oportunidades
Operação comercial