Como atuamos
Não entregamos um plano para sua empresa executar.
A DN faz o processo.
A DN não entrega apenas consultoria, planejamento ou tecnologia para a empresa executar sozinha. Participa da construção e da continuidade da operação.
- Entender
- Estruturar
- Implantar
- Operar
- Acompanhar
- Evoluir
Da realidade da empresa à evolução contínua da operação.
Dez etapas encadeadas: cada uma existe porque a anterior aconteceu — e a última devolve a operação ao início, agora melhor.
- Entendeaguardando
Conhece a operação atual, pessoas, processos, sistemas, informações, necessidades e objetivos.
PessoasProcessosSistemasInformaçõesNecessidadesObjetivosEntendimento - Defineaguardando
Junto com a empresa, estabelece critérios, padrões, responsabilidades, indicadores e processos.
CritériosPadrõesResponsáveisIndicadoresProcessos - Estruturaaguardando
Transforma essas definições em uma estrutura operacional.
DefiniçõesEstruturaOperaçãosistema conectado - Configuraaguardando
Configura a tecnologia necessária para sustentar a operação.
ProcessoTecnologiaRegras - Implantaaguardando
Coloca processos, integrações, automações, IA, controles e indicadores para funcionar.
ProcessosIntegraçõesAutomaçõesIAControlesIndicadores - Integraaguardando
Conecta sistemas, canais, informações, equipes e áreas quando necessário.
SistemasCanaisInformaçõesEquipesÁreassistema conectado - Executaaguardando
Executa tecnologicamente aquilo que pode acontecer de forma autônoma e assume atividades previstas na assessoria quando necessário.
Processopode ser autônomo?ExecuçãoSimTecnologia
NãoPessoa
- Acompanhaaguardando
Mantém processos e indicadores continuamente acompanhados.
NormalAcompanhandoAtenção - Identificaaguardando
Encontra desvios, gargalos, oportunidades, atrasos e situações que merecem intervenção.
Desvio identificadointervençãoGargalo identificadointervençãoOportunidade identificadaintervençãoAtraso identificadointervenção - Evoluiaguardando
Utiliza aquilo que acontece na operação para melhorar continuamente sua estrutura.
EvoluiNovo aprendizadoAjusteOperaçãoNovos dadoso processo não termina
Não é implantação e abandono.
É implantação + operação + acompanhamento + evolução.
Implantação
A operação sai do plano e passa a existir.
Operação
Processos, automações e atividades funcionando no dia a dia.
Acompanhamento
Processos e indicadores continuamente acompanhados.
Evolução
O que acontece na operação melhora a estrutura.
Cada parte da operação no lugar onde gera mais valor.
Tecnologia e pessoas não são adversários: fazem parte da mesma estrutura operacional.
Assumem aquilo que pode ser:
- Repetitivo
- Previsível
- Monitorável
- Executado automaticamente
Permanecem onde agregam mais valor:
- Relacionamento
- Negociação
- Conhecimento
- Estratégia
- Crescimento
- Decisão
O processo continua.
Um acontecimento não termina em si mesmo: ele encontra um critério, gera uma ação, tem um responsável e segue acompanhado.
- Processo
- Acontecimento
- Critério
- Ação
- Responsável
- Acompanhamento
- Próximo acontecimento
e o processo continua
A DN não automatiza apenas tarefas. Automatiza a continuidade dos processos.
Cada operação possui regras, pessoas, processos e necessidades diferentes.